Never Split the Difference: Negotiating As If Your Life Depended On It – Rozmowy jak z pistoletem w ręku!

blog 2024-11-16 0Browse 0
 Never Split the Difference: Negotiating As If Your Life Depended On It – Rozmowy jak z pistoletem w ręku!

Często w życiu stoimy przed koniecznością negocjacji, niezależnie od tego czy dotyczy ona naszej pensji, zakupu samochodu, czy nawet rozmowy z trudnym klientem. W tych momentach, emocje mogą nas ogarniać, a logiczne myślenie ustępuje miejsca panikowaniu. Co zrobić, aby wyjść z takiej sytuacji obronną ręką? Odpowiedź może kryć się w książce “Never Split the Difference: Negotiating As If Your Life Depended On It” autorstwa Chrisa Voss, byłego negocjatora zakładników FBI.

Voss wykorzystuje swoje bogate doświadczenie z pola bitwy, gdzie każdy błąd mógł skutkować tragedią, aby przekazać czytelnikom skuteczne techniki negocjacji. Książka nie jest suchym podręcznikiem, ale fascynującą opowieścią o tym, jak wykorzystać psychologię i empatię, aby osiągnąć zamierzony cel.

Od “Nie” do “Tak” - Techniki negocjacyjne Chrisa Voss

Voss ujawnia szereg technik, które pomogą nam przekształcić trudne rozmowy w konstruktywne negocjacje. Oto kilka z nich:

  • Aktywne słuchanie: Wbrew pozorom, najważniejszą rzeczą podczas negocjacji nie jest mówienie, ale słuchanie. Voss zachęca do uważnego słuchania drugiej strony, próby zrozumienia jej potrzeb i motywacji. To kluczowe dla wytworzenia atmosfery zaufania.

  • Technika “Mirroringu”: Polega ona na powtarzaniu ostatnich słów rozmówcy. Może to brzmieć dziwnie, ale pomaga budować połączenie i pokazuje drugiej stronie, że ją rozumiemy.

  • Używanie pytań typu “Co by się stało…?”: Zamiast propozycji konkretnych rozwiązań, Voss proponuje zadawanie pytań otwartych, które skłaniają rozmówcę do refleksji nad własnymi potrzebami i pragnieniami.

“Never Split the Difference” - Co czytelnik znajdzie w tej książce?

Voss nie ogranicza się jedynie do opisania technik negocjacyjnych. Książka zawiera również:

  • Fascynujące historie z pola pracy: Autor dzieli się swoimi doświadczeniami z negocjacji z terrorystami, porywaczami i innymi trudnymi przeciwnikami. Te historie pokazują, jak w praktyce stosować przedstawione techniki.
Technika Opis Przykład zastosowania
Aktywne słuchanie Uważne słuchanie rozmówcy i próba zrozumienia jego potrzeb Podczas negocjacji wynajmu mieszkania, zamiast od razu oferować swoją cenę, staraj się zrozumieć, jakie są priorytety właściciela.
“Mirroring” Powtarzanie ostatnich słów rozmówcy, aby budować połączenie “Zależy mi na tym, żeby mieszkanie było jasne i przestronne” - mówi właściciel. “Jasne i przestronne – rozumiem” – odpowiadasz.
Pytania typu “Co by się stało…?” Skłaniają rozmówcę do refleksji nad własnymi potrzebami Zamiast proponować konkretną cenę, zapytaj: “Co by się stało, gdyby cena była o 50 zł niższa?”
  • Praktyczne ćwiczenia: Książka zawiera szereg ćwiczeń, które pomogą czytelnikom utrwalić poznane techniki.

Produkcja książki

“Never Split the Difference: Negotiating As If Your Life Depended On It” została wydana w 2016 roku przez wydawnictwo Penguin Random House. Książka dostępna jest w wersji papierowej i elektronicznej, a jej tłumaczenie na język polski ukazało się w 2018 roku nakładem Wydawnictwa Albatros.

Podsumowanie

“Never Split the Difference: Negotiating As If Your Life Depended On It” to książka, która może zmienić sposób myślenia o negocjacjach. Chris Voss prezentuje skuteczne techniki, które można zastosować w życiu codziennym. Książka napisana jest w przystępny i interesujący sposób, a dołączone historie z pola pracy czynią ją jeszcze bardziej wartościową.

Jeśli chcesz nauczyć się sztukę negocjacji, to ta książka jest dla Ciebie. Pamiętaj, że negocjacje nie muszą być walką – mogą być okazją do współpracy i znalezienia rozwiązania, które zadowoli obie strony.

TAGS